賃貸オーナーの満足度を高める管理会社とは?失敗しない7つの選び方

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賃貸オーナーが複数の管理会社の管理内容や費用を比較して選ぶ様子 不動産・投資

賃貸経営を続けていると、

「管理会社からほとんど連絡がない」

「空室が続いているのに具体的な提案がない」

「修繕費の見積もりが高い気がする」

「今の管理会社に任せ続けて本当に大丈夫なのだろうか?」

と感じることがあります。

賃貸経営では、物件そのものだけでなく、どの管理会社に任せるかによってオーナーの負担や収益性が変わることがあります。

管理会社の仕事は、家賃の集金や入居者からの問い合わせ対応だけではありません。

空室対策、家賃滞納への対応、建物の維持管理、修繕の提案、退去時の対応など、賃貸経営のさまざまな場面に関わります。

そのため、管理会社への満足度が低い状態をそのままにしていると、オーナー自身の負担が増えるだけでなく、空室期間や維持管理コストなどに影響する可能性もあります。

一方で、

「少し不満がある=すぐ管理会社を変更した方がいい」

というわけでもありません。

まず現在の管理状況を整理し、

  • 何に不満を感じているのか
  • 改善できる問題なのか
  • 管理会社を変更するほどの問題なのか
  • 他社ではどのような管理をしてもらえるのか

を確認することが大切です。

この記事では、不動産業界で長年実務に携わってきた経験をもとに、賃貸オーナーが管理会社に不満を感じやすいポイントと、管理会社を選ぶ際に確認したい7つのポイントを分かりやすく解説します。

今の管理会社に少しでも疑問を感じている方は、変更するかどうかを決める前のチェック材料として参考にしてください。

  1. 4コマ漫画
  2. 賃貸オーナーの満足度は管理会社によって変わる
  3. 管理会社への満足度が下がる7つの原因
    1. 1|報告・連絡が遅い
    2. 2|空室対策の提案が少ない
    3. 3|修繕費用の説明が分かりにくい
    4. 4|入居者対応が遅い
    5. 5|家賃滞納への対応が分かりにくい
    6. 6|担当者によって対応に差がある
    7. 7|管理内容と管理費が見合っているか判断しにくい
  4. 管理会社を変更した方がいいケース
  5. 管理会社を変更する前に確認したい5つのこと
    1. 1|現在の管理委託契約書を確認する
    2. 2|現在の不満を書き出す
    3. 3|他社の管理内容と費用を比較する
    4. 4|入居者への影響を確認する
    5. 5|修繕履歴や契約情報を引き継げるか確認する
  6. 賃貸オーナーが満足できる管理会社を選ぶ7つのポイント
    1. 1|報告・連絡のルールが明確か
    2. 2|空室対策を具体的に説明できるか
    3. 3|修繕時の見積もりや説明が分かりやすいか
    4. 4|入居者対応の体制が整っているか
    5. 5|家賃滞納への対応方法を説明できるか
    6. 6|担当者だけでなく会社として対応できるか
    7. 7|管理費ではなく「管理内容+総費用」で比較する
  7. 管理会社を変更する基本的な流れ
  8. 管理会社を変更しなくても改善できる場合もある
  9. 賃貸オーナー自身も定期的に管理状況を確認しよう
  10. 管理会社を比較するときのチェックリスト
  11. まとめ|賃貸オーナーの満足度は「管理会社との付き合い方」から見直そう

4コマ漫画

賃貸管理会社からの連絡が少なく不安を感じる不動産オーナー
空室が続いているのに管理会社から具体的な提案がなく悩むオーナー
複数の賃貸管理会社の管理内容や費用を比較する不動産オーナー
現在の賃貸管理会社と他社の管理内容を比較して見直すオーナー

賃貸オーナーの満足度は管理会社によって変わる

賃貸経営というと、

「立地が良ければ入居者が集まる」

「家賃を下げれば空室は埋まる」

と考えられがちです。

もちろん、立地や家賃設定は非常に重要です。

しかし実際の賃貸経営では、それだけではありません。

同じような条件の物件でも、

管理会社がどのような対応をするかによって、オーナーが感じる安心感や負担は変わります。

たとえば空室が発生したとします。

管理会社から、

「現在の問い合わせ件数はこれくらいです」

「周辺の競合物件と比較すると、この設備が弱いです」

「家賃を下げる前に募集写真を変更してみましょう」

「この設備を追加すれば反響が増える可能性があります」

など、具体的な説明や提案があれば、オーナーも状況を理解したうえで判断できます。

反対に、

「まだ決まりません」

「もう少し様子を見ましょう」

という報告だけでは、

「本当に募集活動をしてくれているのだろうか?」

と不安になるでしょう。

管理会社に求めたいのは、単に作業を代行してもらうことだけではありません。

物件の状況を把握し、問題が起きたときにオーナーが判断できる情報や選択肢を提示してもらえることも重要です。

管理会社への満足度が下がる7つの原因

管理会社への満足度が下がる原因を管理資料や修繕見積書から確認するオーナー

管理会社への不満は、ある日突然大きくなるというより、小さな不満が積み重なっていくケースが少なくありません。

特に確認しておきたいのが、次の7項目です。

  1. 報告・連絡が遅い
  2. 空室対策の提案が少ない
  3. 修繕費用の説明が分かりにくい
  4. 入居者対応が遅い
  5. 家賃滞納への対応が分かりにくい
  6. 担当者によって対応に差がある
  7. 管理内容と管理費が見合っているか判断しにくい

1つ当てはまっただけで、すぐに管理会社を変更する必要はありません。

ただし、複数当てはまる場合や、改善を依頼しても状況が変わらない場合は、現在の管理契約を一度見直すタイミングかもしれません。

ここから、それぞれ詳しく見ていきましょう。

1|報告・連絡が遅い

賃貸管理で最も基本的でありながら、オーナーが不満を感じやすいのが報告・連絡です。

たとえば、

「退去が決まっていたのに連絡が遅かった」

「修繕が必要になってから初めて知らされた」

「空室の募集状況について説明がない」

「質問してもなかなか返事が来ない」

といった状態が続けば、管理を任せているオーナーとしては不安になります。

特に重要なのが、問題が起きてから報告するのではなく、判断が必要な段階で情報を共有してくれるかです。

たとえば修繕が必要な場合でも、

「○万円かかります。修理しますか?」

だけでは判断しにくいでしょう。

できれば、

「どこに不具合があるのか」

「緊急性はどの程度なのか」

「修理しなかった場合にどんな問題が考えられるのか」

「他の修理方法はあるのか」

などを説明してもらえる方が、オーナーは判断しやすくなります。

管理会社を評価するときは、単純な連絡回数ではなく、

「必要な情報が、必要なタイミングで届いているか」

を確認してみましょう。

2|空室対策の提案が少ない

空室が発生したとき、すぐに入居者が決まるとは限りません。

問題は、空室期間が長くなったときに管理会社からどのような提案があるかです。

よくあるのが、

「家賃を下げましょう」

という提案です。

もちろん、周辺相場と比べて家賃が高ければ、家賃の見直しが必要な場合もあります。

しかし、最初から家賃を下げることだけが空室対策ではありません。

たとえば、

  • 募集写真を見直す
  • 募集条件を確認する
  • 周辺の競合物件と比較する
  • 内見時の印象を改善する
  • 必要に応じて設備を見直す
  • 仲介会社への募集状況を確認する

など、確認できることは複数あります。

重要なのは、

「なぜ入居者が決まらないのか」を考えたうえで対策を提案してくれるか

です。

「問い合わせ自体が少ない」のか、「問い合わせはあるが内見につながらない」のか、「内見はあるが申込みにならない」のかでも、考えるべき対策は変わります。

オーナー側も、

「家賃を下げた方がいいですか?」

だけでなく、

「現在の反響件数はどうですか?」
「内見は何件ありましたか?」
「決まらない理由として何が考えられますか?」

と確認すると、状況を判断しやすくなります。


空室対策だけでなく、入居者対応や家賃滞納、設備トラブルなど、管理業務そのものに負担を感じている場合は、管理会社の体制を見直す方法もあります。

➡ 賃貸経営のストレスを減らす管理会社の選び方はこちら


3|修繕費用の説明が分かりにくい

賃貸経営では、建物や設備の修繕を完全に避けることはできません。

給湯器、エアコン、水栓、トイレ、外壁、屋根、防水など、築年数が経過すれば修繕や交換が必要になる設備は増えていきます。

だからこそ重要なのが、修繕費が発生したときの説明です。

たとえば、

「給湯器交換15万円です」

と金額だけ伝えられる場合と、

「既存機器が故障しており修理より交換が適切と考えられます。交換費用は約15万円です」

と理由まで説明される場合では、オーナーの納得感が違います。

高額な修繕になれば、

  • なぜ修繕が必要なのか
  • 修理と交換のどちらが適切なのか
  • 見積もりの内訳はどうなっているか
  • 緊急性は高いのか
  • 複数案を比較できるのか

などを確認したいところです。

もちろん、漏水など緊急対応が必要なケースでは、十分な比較検討をしている時間がない場合もあります。

それでも、「何のために、いくら必要なのか」が分かる説明をしてくれるかは、管理会社への信頼を判断する重要なポイントになります。

4|入居者対応が遅い

賃貸管理では、オーナーへの対応だけでなく、入居者への対応スピードも重要です。

入居中には、

  • 給湯器が故障した
  • エアコンが動かない
  • 水漏れが発生した
  • 共用部分に問題がある
  • 騒音などの相談があった

など、さまざまな問い合わせが発生します。

もちろん、すべての問題をその日のうちに解決できるわけではありません。

修理業者の手配や部品の取り寄せなどで、時間がかかることもあります。

大切なのは、問題を放置せず、入居者へ状況を説明しながら対応を進めているかです。

たとえば設備が故障したとき、

「業者へ連絡しています」

「○日に現地確認を予定しています」

「部品の取り寄せに数日かかる見込みです」

など途中経過が分かれば、入居者も状況を理解しやすくなります。

一方で、問い合わせをしても返事がない状態が続けば、入居者の不満につながる可能性があります。

入居者からの不満が積み重なれば、更新や退去の判断に影響することも考えられます。

オーナー自身がすべての入居者対応を確認する必要はありませんが、

「どのようなトラブルが発生し、どのように対応したのか」

を必要に応じて共有してもらえる管理会社の方が、安心して管理を任せやすいでしょう。

5|家賃滞納への対応が分かりにくい

賃貸経営でオーナーが避けたい問題の一つが、家賃滞納です。

家賃が入金されなければ、賃貸経営の収支に直接影響します。

ただし、家賃の支払いが遅れたからといって、オーナーがすぐ入居者へ直接連絡するのが適切とは限りません。

管理会社や家賃保証会社を利用している場合は、契約内容に沿って対応してもらうことが基本になります。

ここで確認したいのが、

  • 滞納をどの段階で把握するのか
  • オーナーへの報告はいつ行われるのか
  • 管理会社はどこまで対応するのか
  • 家賃保証会社を利用している場合の流れ
  • 長期化した場合はどのように対応するのか

といった点です。

特に家賃保証会社を利用している場合は、契約内容によって保証範囲や手続きが異なることがあります。

「保証会社があるから絶対に大丈夫」と考えるのではなく、自分の契約では何がどこまで保証されるのかを確認しておきましょう。

また、滞納への対応は法的な問題にも関係します。

オーナー自身の判断だけで鍵を交換したり、荷物を処分したりするのではなく、長期化した場合は管理会社や専門家へ相談しながら適切に対応することが大切です。

管理会社を選ぶ際には、

「家賃滞納が発生した場合、どのような流れで対応しますか?」

と事前に確認しておくと安心です。

6|担当者によって対応に差がある

管理会社そのものには不満がなくても、担当者との相性や対応力に不満を感じるケースがあります。

たとえば、

「以前の担当者はよく連絡をくれたのに、担当が変わってから報告が減った」

「質問しても回答が曖昧」

「こちらから聞かないと何も提案してくれない」

といったケースです。

不動産管理は、会社の仕組みだけでなく、担当者の経験や対応力によってオーナーが受ける印象が変わることがあります。

ただし、担当者に不満があるからといって、すぐに管理会社そのものを変更する必要はありません。

まずは、

「担当者を変更してもらえないか」

と相談する方法があります。

会社として管理体制が整っていて、担当者を変更することで問題が解決するのであれば、管理会社そのものを変更するより負担が少なく済む可能性があります。

逆に、

担当者を変えても同じ問題が続く
会社へ相談しても改善されない
報告や対応のルール自体が曖昧

という場合は、担当者個人ではなく、管理会社の体制そのものに原因がある可能性も考えられます。

管理会社を評価するときは、

「担当者の問題なのか、会社全体の問題なのか」

を分けて考えることが大切です。

7|管理内容と管理費が見合っているか判断しにくい

管理会社を比較するとき、どうしても気になるのが管理費です。

「今の管理費は高いのでは?」

「もっと安い管理会社があるのでは?」

と考えるオーナーもいるでしょう。

しかし、管理会社は管理費の安さだけで選ばないことが重要です。

管理会社によって、

  • 家賃の集金
  • 入居者対応
  • 契約更新
  • 退去時の対応
  • 修繕手配
  • 建物の巡回
  • 空室募集
  • 滞納時の対応

など、管理業務の範囲が異なる場合があります。

管理費が安くても、必要な業務が別料金になっていれば、結果的に負担が大きくなる可能性があります。

反対に、管理費だけを見ると少し高くても、管理内容が充実していて、空室対策やトラブル対応までしっかり行ってもらえるのであれば、オーナーにとってメリットがある場合もあります。

そのため、

「管理費が何%か」だけで比較するのではなく、「その費用で何をしてもらえるのか」を確認すること

が大切です。

現在の管理会社に疑問を感じている場合は、管理委託契約書や毎月の収支報告などを確認し、

支払っている費用と実際に受けているサービスを一度整理してみましょう。

管理会社を変更した方がいいケース

ここまで7つのポイントを紹介しましたが、1つ当てはまったからといって、すぐ管理会社を変更する必要はありません。

まず現在の管理会社へ不満や改善してほしい点を伝え、それでも状況が改善されるか確認することが大切です。

ただし、次のような状態が続いている場合は、他の管理会社を比較することも選択肢になります。

  • 何度お願いしても報告・連絡が改善されない
  • 空室が続いているのに具体的な提案がない
  • 修繕費用について十分な説明がない
  • 入居者対応への不満が繰り返されている
  • 管理内容について質問しても明確な回答がない
  • 担当者を変更しても状況が改善されない
  • 管理費とサービス内容に納得できない

特に注意したいのが、

「長く付き合っている会社だから」という理由だけで管理を任せ続けることです。

長年の信頼関係は大切ですが、物件や賃貸市場の状況は変化します。

昔は問題がなかった管理方法でも、現在の物件状況には合わなくなっている可能性があります。

逆に、一時的なトラブルだけで管理会社を変更すると、引き継ぎなどで余計な手間が発生する場合もあります。

だからこそ、

「不満があるから変更する」のではなく、「現在の問題が改善できるか確認したうえで比較する」

という順番がおすすめです。

管理会社を変更する前に確認したい5つのこと

現在の管理委託契約と他社の賃貸管理サービスを比較するオーナー

管理会社の変更を考え始めても、いきなり現在の管理会社へ解約を申し出るのはおすすめしません。

まずは次の5つを確認しましょう。

1|現在の管理委託契約書を確認する

最初に確認したいのが、現在の管理委託契約書です。

特に、

  • 契約期間
  • 更新方法
  • 解約予告期間
  • 解約条件
  • 違約金の有無
  • 管理会社が行う業務範囲

などを確認します。

契約内容によっては、解約を申し出てから実際に管理が終了するまで一定期間が必要な場合があります。

まず契約条件を確認してから次の管理会社を探した方が、引き継ぎを進めやすくなります。

賃貸住宅管理業法では、対象となる賃貸住宅管理業者について、管理受託契約を締結する前に、管理業務の内容や実施方法、報酬などの重要事項を説明することなどが定められています。

管理会社を比較するときは、管理費だけを見るのではなく、「どの業務を、どのような方法で行うのか」まで契約内容を確認しましょう。

参考:国土交通省「賃貸住宅管理業法ポータルサイト」


2|現在の不満を書き出す

次に、

「なぜ管理会社を変更したいのか」

を書き出してみましょう。

たとえば、

「連絡が遅い」

だけではなく、

「空室状況についてこちらから聞かないと報告がない」

というように具体的にします。

理由を明確にしておかないと、新しい管理会社へ変更しても同じ不満を抱える可能性があります。

逆に、

「毎月募集状況を報告してほしい」

「高額修繕では事前に見積もり内容を説明してほしい」

など希望が分かれば、新しい管理会社を比較するときの基準になります。


3|他社の管理内容と費用を比較する

現在の管理会社に不満があっても、比較せずに次の1社へ決めるのは避けたいところです。

管理会社によって、管理費だけでなくサービス内容も異なります。

そのため、

現在の管理会社
A社
B社

というように、複数社を並べて比較すると判断しやすくなります。

比較するときは、

「管理費はいくらか」

だけでなく、

「管理費に何が含まれているか」

まで確認しましょう。

今の管理会社に不満があるなら、まず他社と比較してみる

管理会社を変更するか迷っている場合は、いきなり現在の会社を解約する必要はありません。

まずは他社の管理費・管理内容・空室対策・サポート内容を比較して、「今の管理会社との違い」を確認してみましょう。

賃貸管理くんなら、物件や希望条件に合った複数の賃貸管理会社へまとめて見積もりを依頼できます。公式サイトでは最大6社の管理プランを比較できると案内されています。

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4|入居者への影響を確認する

管理会社を変更すると、入居者側でも家賃の振込先や問い合わせ先などが変わる場合があります。

そのため、オーナーだけで変更を進めるのではなく、旧管理会社と新管理会社の間でどのように引き継ぐのかを確認することが重要です。

入居者への案内方法や必要な手続きについて、新しい管理会社へ事前に確認しておきましょう。


5|修繕履歴や契約情報を引き継げるか確認する

新しい管理会社へ変更するときは、

  • 入居者との契約情報
  • 家賃の入金状況
  • 修繕履歴
  • 鍵に関する情報
  • 保証会社に関する情報
  • 過去のトラブルや対応状況

など、今後の管理に必要な情報を適切に引き継ぐことが重要です。

管理会社を変更する前に、

「どの資料を、いつ、どのように引き継ぐのか」

を確認しておきましょう。

管理会社変更の目的は、単に会社を替えることではありません。

これまで感じていた問題を改善し、オーナーが安心して賃貸経営を続けられる管理体制を作ることが本来の目的です。

賃貸オーナーが満足できる管理会社を選ぶ7つのポイント

複数の賃貸管理会社の管理内容や空室対策と費用を比較するオーナー

管理会社を変更する場合、現在の会社への不満だけを理由に次の会社を決めると、同じ問題を繰り返す可能性があります。

大切なのは、

「今の管理会社の何に不満があるのか」

を整理したうえで、その問題を解決できる管理会社を選ぶことです。

管理費の安さや会社の知名度だけではなく、次の7つを比較してみましょう。

1|報告・連絡のルールが明確か

まず確認したいのが、オーナーへの報告方法です。

たとえば、

  • 毎月どのような報告があるか
  • 空室時に募集状況を報告してもらえるか
  • 修繕が発生したときの連絡方法
  • 担当者への連絡手段
  • 緊急時の対応方法

などを確認します。

管理会社によって報告方法は異なるため、

「どのくらい連絡してもらえますか?」

と曖昧に聞くより、

「空室になった場合、募集状況はどのくらいの頻度で報告してもらえますか?」

と具体的に質問する方が比較しやすくなります。


2|空室対策を具体的に説明できるか

賃貸経営では、空室を完全になくすことは難しいものです。

だからこそ重要なのは、空室が発生したときにどのような分析と提案をしてもらえるかです。

管理会社へ、

「この物件が空室になったら、どのように募集しますか?」

と聞いてみましょう。

その際、

「家賃を下げます」

だけではなく、

  • 周辺の競合物件を調査する
  • 募集条件を確認する
  • 写真や募集情報を見直す
  • 仲介会社への募集状況を確認する
  • 内見や問い合わせの状況を分析する
  • 必要に応じて設備改善を提案する

など、具体的な説明があるかを確認します。

空室対策では、単に家賃を下げるのではなく、

「なぜ決まらないのか」を考えてもらえるか

が重要です。


3|修繕時の見積もりや説明が分かりやすいか

建物を所有している以上、修繕費は避けられません。

そのため、

「修繕費が安い管理会社」

だけを探すのではなく、

「修繕が必要になったとき、納得して判断できる説明をしてもらえるか」

を確認しましょう。

たとえば高額な修繕について、

  • 不具合の原因
  • 修繕が必要な理由
  • 見積もりの内容
  • 修理と交換の選択肢
  • 緊急性
  • 他の方法の有無

などを説明してもらえると、オーナーも判断しやすくなります。

特に一棟アパート・マンションなどでは、築年数が進むほど大規模な修繕が必要になる可能性があります。

日頃から修繕履歴を整理し、将来的に必要になりそうな工事について相談できる管理会社であれば、資金計画も立てやすくなります。


4|入居者対応の体制が整っているか

入居者からの問い合わせは、平日の昼間だけに発生するとは限りません。

水漏れや設備故障など、急なトラブルが発生する場合もあります。

管理会社を比較するときは、

  • 入居者の問い合わせ窓口
  • 営業時間外の対応
  • 緊急時の連絡方法
  • 修理業者の手配方法
  • オーナーへの報告方法

なども確認しておきましょう。

すべてを24時間その場で解決できる必要はありません。

重要なのは、問題が発生したときの対応ルールが決まっているかです。


5|家賃滞納への対応方法を説明できるか

家賃滞納は、発生してから対応方法を考えるより、事前に管理会社の対応方針を確認しておいた方が安心です。

たとえば、

「家賃の入金が確認できなかった場合、いつから対応しますか?」

「オーナーへの報告はいつありますか?」

「保証会社を利用する場合はどのような流れになりますか?」

などを確認します。

家賃保証を利用する場合も、保証会社や契約内容によって条件が異なります。

そのため、

「保証会社を使うから安心」だけで終わらせず、保証内容まで確認すること

が大切です。


6|担当者だけでなく会社として対応できるか

管理会社を選ぶとき、担当者との相性は重要です。

しかし、

「担当者が良い人だったから」

という理由だけで決めるのも注意が必要です。

担当者が異動・退職する可能性もあるからです。

そこで、

  • 担当者不在時の対応
  • 社内で情報共有されているか
  • 担当者変更が可能か
  • トラブル時の相談先
  • 修繕や募集を担当する部署との連携

など、会社として管理できる仕組みも確認しておきましょう。

担当者の対応力と会社の管理体制の両方を見ることが大切です。


7|管理費ではなく「管理内容+総費用」で比較する

複数の管理会社を比較すると、

「A社は○%」

「B社は○%」

という管理費に目が向きがちです。

しかし、管理費率だけでは本当の違いが分からないことがあります。

基本の管理費とは別に費用が発生する業務があったり、会社によって管理範囲が異なったりするためです。

比較するときは、

管理費+管理内容+追加費用

をセットで確認しましょう。

たとえば、次のような表を作ると比較しやすくなります。

比較項目現在の管理会社A社B社
管理費確認確認確認
家賃集金確認確認確認
入居者対応確認確認確認
空室対策確認確認確認
滞納対応確認確認確認
修繕対応確認確認確認
定期報告確認確認確認
追加費用確認確認確認

このように並べると、

「安い会社」ではなく「自分が必要としている管理をしてくれる会社」

を選びやすくなります。

管理費だけで決めず、複数社の管理プランを比較

管理会社によって、費用だけでなく空室対策や修繕対応、オーナーへの報告方法なども異なります。

今の管理会社だけで判断せず、複数社の提案を比較して、自分の物件に合った管理会社を探してみましょう。

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管理会社を変更する基本的な流れ

管理会社を変更すると決めた場合も、現在の会社へ突然解約を伝えるのではなく、順番に進めましょう。

基本的には次のような流れになります。

現在の管理状況を整理する

↓

管理委託契約書を確認する

↓

複数の管理会社を比較する

↓

新しい管理会社を決める

↓

現在の管理会社へ解約を申し出る

↓

管理情報を引き継ぐ

↓

入居者へ必要な案内を行う

↓

新しい管理会社で管理開始

ただし、実際の手続きや解約条件は現在の契約内容によって異なります。

特に、解約予告期間や違約金の有無は事前に確認してください。

また、新旧管理会社の切り替えでは、入居者情報や契約情報、鍵、修繕履歴などの引き継ぎが必要になることがあります。

管理が途切れないよう、新しい管理会社と相談しながらスケジュールを組むことが重要です。

管理会社を変更しなくても改善できる場合もある

ここまで管理会社の変更について解説しましたが、必ずしも会社を変更することだけが正解ではありません。

たとえば、

「空室状況を毎月報告してほしい」

「修繕前にもう少し詳しく説明してほしい」

「担当者を変更してほしい」

など、現在の不満を具体的に伝えることで改善する場合もあります。

長く管理を任せている会社であれば、物件の修繕履歴や入居者の状況を把握していることもメリットです。

そのため、

①現在の不満を整理する
②管理会社へ改善を依頼する
③改善されるか確認する
④他社と比較する
⑤それでも不満が残れば変更を検討する

という順番で考えるとよいでしょう。

「今の管理会社に不満があるから変更する」のではなく、

「現在より良い管理体制を作れるか」

を基準に判断することが大切です。

賃貸オーナー自身も定期的に管理状況を確認しよう

管理会社へ任せているからといって、賃貸経営のすべてを任せきりにするのはおすすめできません。

オーナー自身も定期的に、

  • 入居率
  • 家賃の入金状況
  • 空室期間
  • 修繕履歴
  • 毎月の収支
  • 管理会社からの報告内容

などを確認しましょう。

特に長期間所有している物件では、建物の老朽化や周辺の家賃相場など、購入当初とは条件が変わっている可能性があります。

管理会社からの提案を聞くだけでなく、

「今の管理方法が現在の物件に合っているか」

を定期的に見直すことが、安定した賃貸経営につながります。

管理会社を見直しても収支改善が難しく、今後も大きな修繕費が予想される場合は、「保有を続ける」だけでなく「売却する」という選択肢もあります。

売却するか迷っている方は、まず売却の流れや判断ポイントを確認しておきましょう。

➡ 不動産売却完全ガイド|家を高く・早く売る7つの鉄則

また、保有を続けるか判断するために、現在の不動産価値を確認しておく方法もあります。HOME4Uなら複数の不動産会社へまとめて査定を依頼できます。

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管理会社を比較するときのチェックリスト

最後に、管理会社を比較するときの項目をまとめます。

□ 報告・連絡の方法が明確か
□ 空室時に具体的な対策を提案してくれるか
□ 修繕費用について説明してくれるか
□ 入居者対応の体制が整っているか
□ 家賃滞納時の対応方法が明確か
□ 担当者以外でも対応できる体制があるか
□ 管理費に含まれる業務が明確か
□ 追加費用について説明があるか
□ 管理委託契約の内容を説明してくれるか
□ 現在の物件に合った管理方法を提案してくれるか

すべてが完璧な会社を探すというより、

「自分が管理会社に何を求めているのか」

を明確にしたうえで比較することが重要です。

まとめ|賃貸オーナーの満足度は「管理会社との付き合い方」から見直そう

賃貸オーナーが管理会社に不満を感じる原因は、管理費だけではありません。

報告・連絡、空室対策、修繕、入居者対応、家賃滞納への対応など、さまざまな要素が関係します。

現在の管理会社に不満がある場合は、まず、

「何に不満を感じているのか」

を具体的に整理してみましょう。

そのうえで改善を依頼し、それでも状況が変わらなければ、他の管理会社と比較する方法があります。

管理会社を比較するときは、管理費の安さだけで判断せず、

管理内容・対応体制・空室対策・修繕対応・追加費用まで含めて比較すること

が大切です。

また、管理会社へ任せきりにするのではなく、オーナー自身も収支や空室状況、修繕履歴などを定期的に確認しましょう。

賃貸経営は長期間続くことも多いため、物件の状況や自分の経営方針に合わせて、管理会社との付き合い方を定期的に見直すことが重要です。

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